Economia aplicada

Quizás sea una forma moderna y un tanto repipi de llamar ahora al compañero. Es evidente que todos los trabajadores que pertenecen a una misma empresa son compañeros unos de otros.

Sin embargo, muchas veces, hace falta recordarse el significado y la importancia que tiene el compañerismo y el trabajo en equipo para el buen funcionamiento de una organización.

Lo llamemos cliente interno o como sea, es evidente que nadie debería dudar de esta importancia.

El servicio y la ayuda a los demás pueden suponer, en tiempos de crisis, la diferencia entre una organización que funciona de forma óptima, o un estancamiento que dé ventaja a los propios rivales.

Si esta afirmación es cierta siempre, en tiempos difíciles, como decíamos, lo es mucho más.

Porque es de esa cooperación entre compañeros y departamentos, de donde salen las ideas (pequeñas o grandes) para mejorar. Y es de esa confianza mutua de donde una organización puede tirar para superar esos momentos.

Muchas veces se ha utilizado la expresión, como un reloj suizo, refiriéndose a todos los engranajes de una organización.

Sin embargo, para este asunto, quizás deberíamos utilizar una metáfora menos mecánica, más sistémica, y referirnos a las empresas como un organismo vivo. Es el conjunto de sus órganos, de sus sistemas vitales, conformados por todos y cada uno de sus departamentos y sus miembros, el que mantiene viva y competitiva una organización.

El esfuerzo individual de cada uno de nosotros, no ya sólo en nuestras funciones, sino también en facilitar las de los demás desde nuestra propia área de trabajo, es una fuerza en movimiento, y como tal, puede ser aprovechada para fortalecer la posición del grupo frente a la competencia.

Una de las principales áreas de colaboración es la difusión del conocimiento. Cuando un departamento sabe porqué otro necesita determinada información, cuando y cómo, puede proporcionarla de forma más adecuada para su utilización. De la misma forma, compartir recursos tecnológicos y humanos ayuda al mejor entendimiento de cómo mejorar los procesos y procedimientos de una empresa.

Y es esta mejora continua lo que, a nuestro entender, nunca debe ser dejado de lado en la memoria colectiva de la organización

Es esta experimentación hacia mejor, mejorando procesos, sistema de información y la colaboración entre sus miembros, uno de los objetivos que dirección y trabajadores deben marcase como prioritarios.